對於高流量電商或傳統大型批發商而言，訂單來源往往五花八門：業務員的電話接單、客戶傳真、LINE 對話紀錄，以及來自官網或平台的網路訂單。當這些資訊散落在不同地方，漏單與錯帳便成為日常惡夢。詹韋國際的 OMS 訂單管理系統 是您的營運中樞，能將所有通路的訂單集中匯流至單一平台，實現真正的標準化管理。
我們導入了高度自動化的「智慧審單流程」。系統能依據預設規則（如庫存量、客戶信用額度、黑名單）自動審核訂單有效性，攔截異常交易。通過審核後，系統自動進行「最佳化配貨」，智慧判斷應從哪個倉庫出貨最節省成本，並支援批次列印出貨單、撿貨單與物流託運單 (Waybill)，讓倉儲人員能以最快速度完成作業。
針對繁瑣的售後流程，系統提供完善的「逆物流（退貨/換貨）模組」。從發起退貨申請、物流取件到倉庫驗收與退款折讓，全程數位化追蹤，確保庫存與帳務的即時準確。此外，強大的數據報表中心能即時分析熱銷商品、通路貢獻度與退貨率，助您在面對雙 11 等爆量檔期時，依然能從容應對，穩定獲利。
優化訂單處理流程