在台灣，LINE 的滲透率高達 90% 以上。然而，許多企業的 LINE 官方帳號 (OA) 與內部的 CRM 會員系統卻是脫節的。詹韋國際的 CRM with LINE 整合方案，透過 API 技術將傳統 CRM、官網電商數據與 LINE OA 完美打通，將原本破碎的數據孤島串聯成完整的會員生態圈。
我們賦予客服人員「全知」的能力。當會員透過 LINE 聯繫客服時，系統會即時辨識身分，並在對話視窗旁同步顯示該會員在官網電商的所有消費軌跡：包括歷史訂單、平均客單價 (AOV)、購買偏好以及最後瀏覽商品。客服不再需要反覆詢問訂單編號，能立即提供有溫度的專屬服務，並在對話過程中同步進行智慧標籤 (Tagging) 管理，精準描繪客戶輪廓。
掌握了精準數據後，行銷不再是大海撈針。您可以直接在 LINE 上發送個人化優惠券、數位會員卡與分眾推播訊息。相比於傳統 Email 或簡訊，LINE 的推播擁有極高的開封率與黏著度。無論是針對沈睡客群的喚醒，或是 VIP 會員的專屬禮遇，我們助您在顧客最熟悉的介面上，實現最高的行銷轉換率 (CVR)。
啟動 LINE CRM 整合